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甘孜州邮政管理局关于2018年6月邮政业消费者申诉情况的通告

    2018-07-11

  6月,甘孜州邮政管理局共处理消费者申诉38件,比上月减少12件,环比下降24%。申诉中涉及邮政服务问题的6件,占申诉总量的15.8%;涉及快递服务问题的32件,占申诉总量的84.21%。 

  已处理申诉中确定企业责任的(以下简称有效申诉0经调解,消费者申诉已全部妥善处理,为消费者挽回经济损失1767元,环比下降62.5%,消费者对申诉处理满意率为100%。 

  一、 邮政服务申诉情况 

  6月,甘孜州邮政管理局共办理涉及邮政服务问题的有效申诉0件,环比持平 

  消费者申诉的邮政服务主要问题:丢失短少0 

      二、快递服务申诉情况 

     (一)消费者申诉的主要问题 

  6月,甘孜州邮政管理局共办理消费者关于快递服务的有效申诉0件。 

     (二)消费者对快递企业的申诉情况 

  6月,消费者没有对品牌快递企业进行有效申诉。 

    

    

                                                                                                      

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